A missão da vaga atuar de forma consultiva, técnica e estratégica no atendimento e desenvolvimento da carteira de clientes, identificando necessidades, propondo soluções adequadas ao perfil de cada cliente e contribuindo para o crescimento sustentável das vendas, fortalecimento do relacionamento, excelência no atendimento e geração de valor para os laboratórios atendidos.

Venha fazer parte de nossa equipe, cuja empresa é referência em fabricação de insumos para Anatomia patológica, onde a missão é a entrega de nossos produtos com excelência, para atender o paciente.

Responsabilidades

Atendimento Consultivo e Relacionamento com Clientes

• Realizar atendimento consultivo aos clientes da carteira ativa.
• Identificar necessidades técnicas e comerciais, propondo soluções adequadas.
• Desenvolver relacionamento de longo prazo com os clientes.
• Garantir excelência no atendimento e padronização da experiência do cliente.
• Atuar de forma alinhada aos valores e posicionamento da empresa.

Desenvolvimento Comercial e Gestão de Carteira

• Identificar oportunidades de crescimento de mix, volume e novos negócios.
• Atuar no desenvolvimento e expansão da carteira de clientes.
• Trabalhar estratégias de fidelização e retenção de clientes.
• Contribuir para o crescimento sustentável das vendas.
• Monitorar comportamento de compra e identificar oportunidades comerciais.

Propostas, Negociação e Fechamento

• Elaborar propostas comerciais conforme necessidades do cliente.
• Conduzir negociações dentro das políticas comerciais da empresa.
• Acompanhar oportunidades comerciais até o fechamento.
• Garantir clareza técnica e comercial nas propostas apresentadas.
• Atuar com foco em resultado e rentabilidade.

Pós-Venda e Fidelização de Clientes

• Acompanhar o cliente após a venda, garantindo satisfação e continuidade do relacionamento.
• Realizar follow-up técnico e comercial sempre que necessário.
• Atuar preventivamente para evitar perda de clientes ou redução de consumo.
• Apoiar a resolução de dúvidas, ocorrências ou necessidades técnicas junto às áreas internas.
• Garantir a fidelização da carteira e fortalecimento do relacionamento de longo prazo.
• Identificar novas oportunidades comerciais a partir do pós-venda.

Gestão de Indicadores e CRM

• Atualizar CRM com histórico de interações, oportunidades e negociações.
• Acompanhar metas e indicadores comerciais.
• Monitorar evolução da carteira de clientes.
• Apoiar a geração de relatórios e informações comerciais.
• Atuar com organização e disciplina comercial.

Conhecimento Técnico e Desenvolvimento Profissional

• Manter atualização contínua sobre produtos, soluções e mercado.
• Desenvolver conhecimento técnico adequado à linha de atuação.
• Participar de treinamentos técnicos e comerciais.
• Contribuir para a qualidade técnica das soluções oferecidas aos clientes.
• Atuar com postura profissional e foco em aprendizado contínuo.

Competências: Técnicas Obrigatórias: 

• Superior completo ou em andamento em administração, biomedicina, biologia, farmácia, gestão comercial ou áreas correlatas ao cargo.
• Desejável experiência na comercialização de produtos técnicos ou soluções especializadas, com atuação no segmento de citologia líquida e portfólio correlato.
• Diferencial conhecimento ou experiência no segmento de diagnóstico laboratorial, com vivência em rotinas laboratoriais, atendimento técnico a clientes da área da saúde ou comercialização de produtos e soluções técnicas para laboratórios.
• Diferencial cursos técnicos ou formação em áreas laboratoriais e ter atuado em vendas no segmento B2B.

Competências: Técnicas Desejáveis

• Técnicas de vendas consultivas
• Gestão de carteira de clientes
• Negociação comercial
• Noções de indicadores comerciais (meta, margem, ticket médio, volume)
• Excel intermediário ou avançado
• Utilização de CRM
• Conhecimento técnico básico ou intermediário dos produtos comercializados e/ou segmento
• Capacidade de elaboração de propostas comerciais
• Noções de análise de resultados comerciais
• Organização e planejamento comercial

Comportamentais

• Comunicação clara e segura
• Capacidade de relacionamento com clientes
• Organização e disciplina comercial
• Foco em resultado
• Proatividade
• Capacidade analítica
• Resiliência
• Escuta ativa
• Autonomia com responsabilidade
• Visão de longo prazo
• Postura profissional
• Capacidade de aprendizado contínuo
• Trabalho em equipe